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Políticas de envío y pago dentro de Guatemala

  • Si la compra es mayor a Q500 el costo del envío se agrega al valor de los productos en el momento en que los compras, por lo que cuando llegue tu pedido no deberás pagar el costo del envío.
  • No hay mínimos de compra para envío
  • Cargo Expreso hace hasta 2 visitas adicionales para entregarte el pedido.
  • Si no te encontrarás o no hay ninguna persona que pueda recibir el pedido después de la 2da visita, se cobrará un envío adicional y se deberá de cancelar dicho costo al momento de la entrega.
  • Una vez el envío a través de Cargo Expreso se haya coordinado, no puedes cambiar la dirección de entrega, es por esto que debes estar seguro de la misma.
  • En caso que no se logren entregar su producto por algún motivo (Por ejemplo; dirección incorrecta, falta de acceso, no se encontraba en casa, no se pudo contactar con su persona etc.) se incurre en un recargo de Q 90 por caja para enviarlo nuevamente. 

Tiempos estimados de entrega en ciudad de Guatemala

 Fecha de Compra Fecha máxima de Recepción del Paquete 
 Lunes antes de las 5 de la tarde Jueves
 Lunes después de las 5 de la tarde Viernes
 Martes antes de las 5 de la tarde Viernes
 Martes después de las 5 de la tarde Sábado
 Miércoles antes de las 5 de la tarde Sábado
 Miércoles después de las 5 de la tarde Lunes
 Jueves antes de las 5 de la tarde Lunes
 Jueves después de las 5 de la tarde Martes
 Viernes antes de las 5 de la tarde Martes
 Viernes después de las 5 de la tarde Miércoles
 Sábado Miércoles
 Domingo Miércoles

Tiempos estimados de entrega en departamentos: 5-7 días hábiles aproximadamente.

Todos los pedidos que se realicen el día viernes serán procesados el fin de semana y enviados los días lunes, por lo que a partir del día de envío se contarán los días hábiles de entrega.

Políticas de Pago

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de crédito y débito: Visa y Mastercard a través de nuestro procesador de pagos local Visanet.
  • Visa en cuotas (Solo Guatemala) con tarjeta de crédito Visa a través de nuestro procesador de pagos local Visanet.
  • Deposito / transferencia bancaria, válido únicamente en Guatemala.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

  • Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras, así como el límite para transacción con visa en cuotas.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
  • Que el sistema antifraude rechace la transacción: en este caso el banco autoriza la transacción pero el sistema antifraude manejado por Visanet para superbocinas.com.gt la rechaza por detectar posible fraude, el sistema realiza una reserva bancaria en la tarjeta de crédito sobre el monto a comprar y este mismo hace una reversión automática, no dejando procesar la transacción.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago segura con Visanet Guatemala.
No estaremos enviando producto hasta confirmar tu pago por cualquier medio.

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